隐私政策

1. 引言

UpClaude Pro（域名 upclaudepro.com，以下简称「本站」或「我们」）高度重视用户的个人信息保护。本政策说明我们在提供 Claude Pro 等代充值服务过程中，如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您可以行使的权利。

使用本站服务，即表示您已阅读并理解本政策。如不同意，请停止使用本服务。

2. 我们收集的信息

为完成下单与充值，我们可能收集以下信息：

• 账号与联系信息：您的联系方式、订单查询信息，以及为完成自助激活由您填写的 Claude 账户 ID（Organization ID）。我们不会要求您提供 Claude 账号密码。
• 订单信息：套餐、金额、下单时间、订单状态、备注。
• 付款信息：付款渠道、支付流水号、付款状态。我们不会收集、存储您的完整银行卡号、CVV 或支付密码，这些信息直接由第三方支付服务商处理。
• 设备与日志信息：IP 地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、来源页面、页面停留时长，用于安全风控与服务改进。
• Cookie 与本地存储：用于维持会话、记录偏好（如已关闭的公告）、统计访问数据。

3. 我们如何使用信息

我们仅在以下场景内使用您的个人信息：

• 履行订单：发放充值卡密、协助完成订阅激活、推送订单状态；
• 客户服务：回应咨询、处理售后、退款审核；
• 安全风控：识别异常交易、防止欺诈与盗刷、配合支付服务商风控；
• 服务改进：在去标识化、汇总统计的前提下分析服务质量与用户体验；
• 法律合规：在法律法规、监管机构合法要求时披露必要信息。

4. 信息共享

我们不会向任何无关第三方出售您的个人信息。仅在以下情况下，我们会共享必要的信息：

• 充值履行：为完成订阅激活，您可能需要在充值网站提交 Claude 账户 ID。Anthropic 及相关服务对其收到的信息按自身隐私政策处理。
• 支付服务商：付款流水、订单标识等信息由支付通道处理，适用支付服务商自身的隐私政策。
• 客服与协作工具：客服沟通过程中产生的对话记录可能存储在第三方客服 / 即时通讯平台。
• 法律要求：在司法机关、监管部门依法要求时配合提供。
• 业务变更：在合并、收购、资产转让等场景下，相关信息可能转移给继受方，届时我们将通过公告告知您。

5. 信息保留期限

• 订单与交易记录：根据税务、反洗钱等法律要求，自订单完成之日起保留 5 年；超过期限后我们将匿名化或删除。
• 客服沟通记录：自最近一次沟通之日起保留 12 个月。
• 日志类信息：通常保留 6 个月，用于安全审计。

6. 信息安全

我们采取行业通行的安全措施保护您的信息，包括但不限于：

• 全站 HTTPS 加密传输；
• 不主动收集 Claude 账号密码、验证码等敏感登录凭证；
• 最小权限原则：仅授权处理订单的人员可访问必要信息；
• 定期审计与漏洞修复。

尽管我们尽最大努力保护信息安全，但互联网传输无法保证 100% 安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知您并启动应急预案。

7. 您的权利

在符合法律法规的前提下，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 访问与复制：查询我们持有的与您相关的订单与联系信息；
• 更正：要求更正不准确或不完整的信息；
• 删除：在法律法规允许的范围内要求删除您的信息（例如订单已超过法定保存期）；
• 撤回授权：撤回您先前给予的同意，但撤回不影响此前基于同意的处理；
• 注销：要求注销与您相关的服务记录。

行使上述权利，请通过本站右下角的在线客服（QQ：1987414968）联系我们。我们将在 15 个工作日内响应。为保护您的信息安全，我们可能需要验证您的身份。

8. 未成年人保护

本站服务面向具有完全民事行为能力的成年人。我们不会主动收集 14 周岁以下儿童的个人信息。如您是未成年人，应在法定监护人同意并陪同下使用本服务；如监护人发现未成年人未经同意使用本服务，请联系我们删除相关信息。

9. Cookie 与同类技术

本站使用 Cookie 与 localStorage 等本地存储技术，用于：

• 维持会话、记录登录或下单状态；
• 记录界面偏好（如已关闭的公告、UTM 来源）；
• 分析访问数据，改进服务体验。

您可以在浏览器设置中清除或禁用 Cookie，但部分功能可能因此无法正常使用。

10. 跨境传输

由于 Anthropic 的服务部署在中国大陆境外，为完成 Claude Pro 激活，您提交的 Claude 账户 ID 等必要信息可能传输至境外。我们会尽量遵循最小必要原则，并提醒您不要提交密码、验证码等敏感登录凭证。

11. 政策变更

我们可能不定期更新本政策。更新后的政策将在本页面发布，并以页面顶部「最近更新日期」为准。重大变更（例如收集范围扩大、信息用途变化）将在站内显著位置公告，必要时再次征得您的同意。

12. 联系我们

如对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问、投诉或希望行使权利，请通过本站右下角的在线客服（QQ：1987414968）联系我们，工作时间 9:00 – 24:00。